Meine Bestellung - Chocolate Blanko

WARENKORB

Wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen, werden diese dort gespeichert bleiben bis Sie entweder die Bestellung abschliessen, die Artikel in die Wunschliste verschieben oder ganz aus dem Warenkorb löschen.

Ihre optionen:

Warenkorb
Hier können Sie Ihre Auswahl und die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb überprüfen.
Stückzahl anpassen
Wenn Sie die Stückzahl eines bestimmten Artikels in Ihrem Warenkorb ändern möchten, dann füllen Sie die gewünschte Stückzahl in das vorgesehene Feld und klicken Sie auf “aktualisieren".
Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie auf das Feld "entfernen" oder ändern Sie die Stückzahl auf Null und klicken Sie "aktualisieren".
Weiter einkaufen
Um Ihren Einkauf fortzuführen und weitere Artikel auszusuchen, klicken Sie auf “Weiter einkaufen". Die Artikel, die Sie bereits ausgewählt haben, bleiben im Warenkorb gespeichert bis Sie zur Kasse gehen. Sie können jederzeit wieder zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem SIe auf das Feld "Warenkorb" klicken.
Artikel in die Wunschliste verschieben
Falls sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, die Sie gerne speichern, aber im Moment noch nicht kaufen möchten, können Sie diese in die Wunschliste verschieben, indem Sie auf "Auf den Wunschzettel" klicken.

E-MAIL BENACHRICHTIGUNGEN

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden Sie E-Mails zum Status Ihrer Bestellung erhalten. Wir bitten Sie, diese aufzubewahren. Je nach Bestellung und Verfügbarkeit der Artikel, können Sie folgende E-Mails erhalten:

Bestätigung der Bestellung
Diese E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und enthält die Auftragsnummer. Bitte bewahren Sie diese Auftragsnummer für Ihre Unterlagen auf.
Vorbestellung (Produkt nicht an Lager)
Diese E-Mail informiert Sie darüber, dass der von Ihnen bestellte Artikel momentan nicht an Lager ist und erst bei erneuter Verfügbarkeit (normalerweise nach 1 - 2 Wochen) verschickt wird. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn wir Ihren Artikel verschickt haben. Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsnummer.
Versandbestätigung
Diese E-Mail bestätigt Ihnen den Versand Ihrer Bestellung (auch Teilausführungen möglich). Sie enthält auch die Sendungsnummer. Wenn für eine Bestellung mehrere Teilausführungen nötig sind, werden Sie für jedes Paket eine sparate Versandbestätigung erhalten. Der Zeitpunkt der Auslieferung ist abhängig von der gewählten Versandmethode und dem Auslieferungsort.
Wichtige Nachricht zu Ihrer Bestellung
Diese E-Mail informiert Sie über wichtige Details zu einer offenen Bestellung, wie z.B. Schwierigkeiten in der Ausführung des Auftrags, Problemen mit der Auslieferung an die angegebene Adresse, doppelte Bestellung oder Widerruf der Bestellung.

AUFTRAGSSTATUS

Am einfachsten und schnellsten finden Sie Informationen zu einer pendenten Bestellung in Ihrer Mailbox. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Informationen zum Status Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung verarbeitet ist, werden wir das Paket der Schweizer Post übergeben und Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer schicken, damit Sie Ihre Sendung online verfolgen können. Achtung: Es ist möglich, dass es bis ca. 1 Stunde dauert, bis die Information zu Ihrer Bestellung auf www.ChocolateBlanko.com online ersichtlich ist.

Erklärungen zum Auftragsstatus

Die von uns verschickten Pakete erhalten direkt beim Versand Ihre individuelle Sendungsnummer zugeteilt.

Wie unterscheidet sich der Auftragsstatus von der Tracking Information?

Informationen zum Auftragsstatus erhalten Sie über www.ChocolateBlanko.com. Hier können Sie den Verlauf Ihres Auftrages vom Abschluss der Bestellung bis zum Moment, in dem das Paket unser Lager verlässt, verfolgen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, wird es an den Lieferservice (Post) übergeben. Anhand der Tracking Nummer können Sie dann die Informationen zum Status des Versands mit der Post abrufen.

In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zum Auftragsstatus.

Standard Status Meldungen:

Bestellung erhalten und in Bearbeitung

Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und ist in Bearbeitung.

Artikel an Lager

Die Artikel, die Sie bestellt haben sind verfügbar und an Lager.

Verschickt am: 00/00/0000

Die Artikel wurden von uns verschickt und sind unterwegs an die von Ihnen angegebene Versandadresse.

Vorbestellung (Artikel nicht an Lager)

Ein oder mehrere von Ihnen bestellte Artikel ist/sind momentan nicht an Lager. Sie werden von uns unverzüglich via E-Mail informiert, sobald wir den/die Artikel für Sie zum Versand bereit haben.

Rücksendung erhalten am: 00/00/0000

Wenn Sie ein Paket an uns zurückgesschickt haben, informiert Sie diese Statusmeldung darüber, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Rückvergütet am: 00/00/0000

Nachdem wir Ihre Rücksendung verarbeitet und überprüft und die Details Ihrer Zahlung kontrolliert haben, werden wir die Rückvergütung auslösen. Die Rückvergütung sollten Sie  innerhalb 30 Tage nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten.

Pendente Bestellung:

Falls Sie diese Meldung erhalten, können wir Ihren Auftrag aufgrund von fehlenden oder unklaren Informationen nicht verarbeiten. Wir bitten Sie in diesem Fall, uns via E-Mail an info@ChocolateBlanko.com zu kontaktieren.

Special Order:
Awaiting inventory

Items may be backordered for a variety of reason, including late arriving inventory, manufacturer restrictions on the item’s release date, and customization in progress. You will be notified via email when the item(s) become available and ship from our warehouse.

Storniert am 00/00/0000 aufgrund von unvollständigen oder ungültigen Informationen

Wenn während des Authorisationsprozesses ein Fehler auftaucht, werden wir Ihre Bestellung zuerst pendent halten und versuchen, Sie zu kontaktieren, um Ihre Angaben zu verifizieren. Falls wir die zur Ausführung Ihres Auftrags notwendigen Informationen nicht in angemessener Frist erhalten, wird Ihr Auftrag storniert. Wenn Ihr Auftrag einmal storniert ist, kann er nicht mehr verarbeitet werden und muss neu auf unserer Website platziert werden.

Storniert am 00/00/0000 aufgrund unvollständiger oder ungültiger Zahlungsinformationen

Aufgrund fehlender oder unvollständiger Zahlungsinformationen wurde Ihr Auftrag storniert. Wenn Ihr Auftrag einmal storniert ist, kann er nicht mehr verarbeitet werden und muss neu auf unserer Website platziert werden.

SENDUNG VERFOLGEN (TRACKING)

Bestellungen über die Website www.ChocolateBlanko.com werden mit der Schweizer Post (Die Post) verschickt. Die Lieferzeit ist abhängig von der Versandmethode, die Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung wählen. Sobald wir Ihr Paket and die Post weitergeben, werden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer zukommen lassen.

Wenn Sie auf den Link "Sendung verfolgen" klicken, werden Sie auf die Website der Schweizer Post weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Sendungsnummer in die vorgesehene Box eintragen und detaillierte Informationen zum Versand Ihres Pakets abrufen.

STORNIERUNG

Eine Bestellung kann aus folgenden Gründen storniert werden:

  •  Der/die Artikel ist/sind nicht vorrätig
  •  Ihre Zahlunginstruktionen können nicht verarbeitet werden
  •  Der Versand an die angegebene Adresse ist nicht möglich
  •  Eine Bestellung wurde doppelt platziert

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, dann erhalten Sie eine E-Mail mit einer Begründung für die Stornierung. Die bestellten Artikel werden Ihnen nicht belastet. Sobald eine Bestellung storniert ist, kann sie nicht mehr ausgeführt werden und muss deshalb neu auf der Website platziert werden.

Stornierung einer Bestellung nach Übermittlung

Nachdem Sie auf "Jetzt Kaufen" geklickt habe, können Sie die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, dann warten Sie bis der Artikel bei Ihnen eintrifft und schicken Sie ihn danach an uns zurück wie beschrieben in unseren Informationen zu "Rückgabe und Umtausch". 

Achtung: Falls Sie eine E-Mail erhalten, in der wir Sie informieren, dass wir eine oder mehrere der bestellten Artikel nicht an Lager haben, dann können Sie diese Artikel stornieren. Sie können auschliesslich die Artikel, die wir nicht an Lager haben, stornieren.

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